Concepto de monitorización

Concepto de monitorización

la monitorización es el seguimiento continuo, exhaustivo y sistematizado de lo que se dice de una empresa en la web, tanto en los medios en los que está presente como en las plataformas que se hable de ella.
El principal valor de la web 2.0 es la conversación: todos somos emisores de mensajes en diferentes plataformas. Una de las prinicipales funciones del community manager es estar atento a lo que dicen de la empresa cuya presencia online gestiona, así como hacer un seguimiento de las respuestas que reciben las actualizaciones que publica en las redes sociales
La monitorización permite  que el community manager atienda las dudas o inquietudes de los usuarios y gestione las quejas de los clientes. También le permite detectar los problemas habituales o puntos fuertes del producto / servicio.
Una adecuada monitorización, adaptada a los puntos clave de la estrategia digital de la empresa, servirá para gestionar las necesidades de los clientes, identificar los posibles errores que puedan estar cometiendo o los puntos débiles de la comunicación online de la compañia.
La monitorización debe ir acompañada de una medición deresultados: tan importante como saber qué dicen de la compañía es evaluar periódicamente los resultados que de ella se extraen: cuáles son las quejas más comunes, dónde los usuarios hablan más de la empresa, si el sentimiento de los comentarios es positivo o negativo (y esa tendencia crece o decrece en cada caso)...
Profundizando un poco más en las conversaciones, el community manager debe extraer los verbatims más habituales y tratar deidentificar las motivaciones que se esconden detrás de determinados comentarios para poder reportarlo internamente y planear una solución a la cuestión que se ha detectado. Además, el community manager tiene que saber escuchar, identificar, conversaciones y estar atento a lo que se dice para poder adelantarse a una posible crisis que pueda surgir en cualquer plataforma. También es necesario escucharnos a nosotros mismos, es decir hacer un seguimiento
de los resultados que obtenemos con nuestras publicaciones como marca, para poder avanzar en el desarollo de nuestra estrategia digital y obtimizar nuestra comunicación 2.0.

10 pasos para elaborar estrategia de contenidos

10 pasos para elaborar estrategia de Marketing de  contenidos 

definir estrategia de contenidos 

I. Estrategia de contenidos 

Definir la estrategia de contenidos es la tarea más importante del profesional de contenidos. Se trata de satisfacer los objetivos de la empresa ofreciendo información valiosa para su audiencia. Mediante una estrategia bien definida podemos llegar a obtener ventajas competitivas. 

1. Determinar los objetivos: Debemos tener claro los objetivos de la empresa a conseguir.

Hay que alinearlos con los objetivos generados .

2. Factores de éxito: Analizar lo que hay que mejorar para conseguir buenos resultados.

Muchas veces estos factores son la base del modelo de negocio.

3. Pensar en la audiencia: Hay que estar cerca de la audiencia, conocerla y comunicarnos para ofrecerle lo que necesita, segmentarla en grupos para conseguir contenidos de valor. Comprender las motivaciones de la audiencia ayudará a grantizar el éxito de la estrategia. 

4. Contenidos: Una vez sabemos quién es la audiencia y sus motivaciones podemos determinar los contenidos necesarios.

5. Táctica: Planear una buena táctica es esencial en cualquier estrategia de contenidos. Nos ayudará a encontar las herramientas adecuadas.

6. Canales: En función del público al que nos dirijamos será necesario utilizar un canal u otro. Si la audiencia prefiere utilizar el teléfono, habilitar la página web para ponerlo fácil de encontrar y utilizar ese canal será nuestra mejor opción.

Dentro del social Media cada red es diferente y puede servir o no para llevar acabo la estrategia de contenidos.

7. Indicadores de éxito: Hay que estimar ciertos indicadores cualitativos y cuantitativos que nos permitan demostrar el éxito de la estrategia y corregir los errores que puedan producirse.

8. Herramientas: Hemos de conseguir las herramientas adecuadas tanto para medir como para analizar los resultados de la estrategia. Se deben ofrecer análisis útiles, además de las recomendaciones correspondientes para la consiguiente mejora.

9. Cooperación: Normal mente no trabajamos solos. Necesitamos la ayuda de otras personas, tanto dentro como fuera de la empresa. Hemos de intentar involuclarles desde el principio del desarrollo

de la estrategia de contenido, permitiéndoles expresar sus ideas y sus inquietudes. Compartir los problemas y dividir tareas y responsabilidades ayudará a garantizar que se realizan las fases de implementación medición, análisis y mejora.
10. Proceso continuo: Gestionar los contenidos es un proceso continuo. Si hemos acabado una fase hemos de comenzar una nueva corrigiendo los errores que hayamos cometido en la anterior.

 

Content Marketing 14 beneficios del Marketing

Content Marketing

Beneficios del Marketing de contenidos 

1. Mejor acceso a clientes 

2. Presupuesto menor 

3. Menor coste de adquisición de cada cliente 

4. Información a travesé del contenido  

5. Propagación de los contenidos

6. Aumento de visivilidad de la marca 

7. Atración de tráfico cualificado 

8. Planes de contenidos segmentados 

9. Reutilización de contenidos 

10. Diferenciación de la competencia  

11. Promoción del conocimiento de la empresa

12. Proyeción de la marca

13. Fidelización de clientes 

14. Ampliación de la red de contactos

Como poner el código de seguimiento de Google Analytics en Blogger

Como poner el código de seguimiento de Google Analitycs en blogger.

  Lo primero seria ir a Google Analytics, buscaríamos el código en Administrador, debajo del menú de propiedad esta el de información de seguimiento, lo clicariamos y se desplegaría otro menú, clicariamos nuevamente en código de seguimiento y es allí donde encontraríamos el UA o código de seguimiento. Seria algo así UA-25772596-1

Luego en blogger entraríamos en configuración e introduciríamos el código de seguimiento.

El código de seguimiento se pondria en le recuadro que está al lado de Google Analitycs IDde  código de seguimiento.

 

 

 

SeoQuake

Herramienta para auditoría Seo https://www.seoquake.com/index.html

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IOR

Que es el IOR

El IOR es el impacto en el relacionamioento

“Impact of Relationship”, es decir “Impacto de las Relaciones“

Es importante para saber el impacto que tenemos en las redes sociales.

Autoridad: es el contenido creado por la marca que ha sido compartido en la red

Influencia: es el numero de seguidores de la marca en la red social en la que tenga presencia 

El tráfico: el trafico generado desde redes sociales 

Participación: La participación de los seguidores en las redes sociales. 

Para medir todo esto existen herramientas que generalmente utiliza el Community manager 

Facebook y Twitter

    TweetDeck.- Es un programa de escritorio que permite gestionar directamente las cuentas de Facebook y Twitter

Twitter

    Twitter Search .- Buscador en Twitter a tiempo real

      Para conocer de lo que la gente está hablando en Twitter

    Hashtags.- Seguimiento de hashtags a tiempo real
    TweetBeep.- Ayuda a saber lo que están diciendo de la empresa en Twitter, y avisa por email.
    Twitrratr.- Monitoriza cadenas de búsquedas en Twitter y conoce su grado de valoración en positivo, neutral  o negativo.

Blog

    IceRocket.- Busca post sobre una temática determinada indicando el último post o entrada publicada por cada post del área elegida.

Conversaciones

    SamePoint.– Permite monitorizar conversaciones sobre un tema o palabra/as determinado en Internet
    BoardReader.- Permite monitorizar conversaciones sobre un tema o palabra/as determinado únicamente en foros.
    Omgili.- Busca conversaciones de consumidores en entornos sociales
    Google Groups.- Busca grupos de distintas temáticas en Google.

“Ruido” en Internet (Buzz)

    SocialMention.- Permite ver búsquedas a tiempo real en Redes Sociales, y además tiene un widget que mantiene informado sobre lo que más está de moda y sobre lo que más se habla en la Red
    HowSociable.- Conoce la visibilidad de su marca/empresa en Internet
    Addoctomatic.-  Conoce de manera rápida lo que se habla de la empresa en distintos medios sociales.
    Omgili Graphs.- Gráficamente muestra el “ruido” que hace un término en Internet

Tráfico Web

    GoogleAnalytics.- Herramienta gratuita de monitorización del tráfico web. Imprescindible.

Multimedia

    Google Advanced Vídeo Search.- Busca vídeos relacionados con la marca/empresa/producto.

Espero haberos transmitido la importancia de medir lo que hacemos en las redes sociales a través del IOR y de las herramientas para el análisis de los medios sociales. Existen múltiples herramientas en el mercado, pero todas las aquí expuestas son muy sencillas de gestionar.
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ROI retorno de inversión

ROI retorno de inversión

Que es el ROI

Definición 

El ROI es el calculo financiero que realizan las empresas, para calcular el beneficio en relación a la inversión realizada.

Son las siglas en inglés de Return On Investment

1. • Cálculo del ROI

     ROY=( beneficio obtenido-inversión)/inversión 

     Es decir, al beneficio que hemos obtenido de una inversión (o que planeamos obtener) le restamos el costo de inversión realizada. Luego eso lo dividimos entre el costo de la inversión y el resultado es el ROI.
     Formula para calcular el ROI